Livraison gratuite dans tout le Maroc 🇲🇦

Politique de Confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 11 JUILLET 2025

Chez LIMA DESIGN, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur le site https://limadesign.ma/ (ci-après "le Site") ou dans le cadre de vos achats.

1. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques, telles que :

  • l’adresse IP de votre appareil
  • le type de navigateur utilisé
  • votre fuseau horaire
  • les cookies installés
  • les pages visitées
  • la durée de navigation
  • les mots-clés ayant conduit à notre Site

Lors d’un achat ou d’une prise de contact, nous collectons également :

  • votre nom et prénom
  • votre adresse e-mail
  • votre adresse de facturation et de livraison
  • votre numéro de téléphone
  • les détails de votre commande

2. Finalités du traitement de vos données

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Gestion des paiements et des factures
  • Envoi de confirmations et de communications liées à votre commande
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Analyse du trafic et du comportement utilisateur (statistiques)
  • Prévention de la fraude
  • Respect des obligations légales (fiscales, comptables, réglementaires)

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des offres commerciales ou newsletters.

3. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • Shopify (plateforme e-commerce)
  • Google Analytics (analyse de trafic)
  • Plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Google Ads, LinkedIn Ads)
  • Triple Whale (analyse avancée des performances commerciales, marketing et du comportement client)

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus par des engagements de confidentialité.

Par ailleurs, vos données peuvent être partagées si la loi l’exige, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative.

4. Sécurité et confidentialité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé
  • la perte accidentelle
  • la destruction, l’altération ou la divulgation illégale

Nous utilisons notamment :

  • le chiffrement SSL
  • des systèmes de pare-feu
  • des accès restreints et surveillés aux bases de données

5. Vos droits (conformément à la loi 09-08 et au RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit d’opposition au traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à la suppression (droit à l’oubli)
  • Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire
  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter (voir section 7).
Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la loi.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de notre bannière de consentement lors de votre première visite.

7. Modification de la politique de confidentialité

LIMA DESIGN se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique.

 En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé.

8. Contact

Pour toute information complémentaire ou réclamation :

في LIMA DESIGN، نُولي أهمية قصوى لحماية بياناتكم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى إبلاغكم بشكل واضح وشفاف بكيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتكم ذات الطابع الشخصي عند تصفحكم لموقعنا الإلكتروني https://limadesign.ma (ويُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") أو عند قيامكم بأي عملية شراء عبره.

1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

عند تصفحكم للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، منها:

  • عنوان الـ IP الخاص بجهازكم
  • نوع المتصفح المستخدم
  • المنطقة الزمنية
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازكم
  • الصفحات التي قمتم بزيارتها
  • مدة التصفح
  • الكلمات المفتاحية التي قادتكم إلى موقعنا

وفي حال قيامكم بعملية شراء أو بالتواصل معنا، نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الفوترة وعنوان التوصيل
  • رقم الهاتف
  • تفاصيل الطلب

2. الغرض من معالجة البيانات

نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها حصريًا للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتسليم المنتجات
  • إدارة عمليات الدفع والفوترة
  • إرسال تأكيدات الطلب والتواصل معكم بشأن طلباتكم
  • تحسين تجربة المستخدم على الموقع
  • تحليل سلوك المستخدمين وحركة المرور (إحصائيات)
  • الوقاية من الاحتيال
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (جبائية، محاسبية، إلخ)

وبموافقتكم، يمكننا أيضًا إرسال عروض ترويجية أو نشرات إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

3. مشاركة بياناتكم

نشارك بياناتكم الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا، ومنهم:

  • Shopify (منصة التجارة الإلكترونية)
  • Google Analytics (تحليل سلوك المستخدمين)
  • Triple Whale (تحليلات متقدمة للأداء التجاري والتسويقي وسلوك العملاء)
  • منصات الإعلانات مثل:

  • Meta (فيسبوك وإنستغرام)
  • TikTok Ads
  • Google Ads
  • LinkedIn Ads

لا يُمنح هؤلاء الأطراف الثالثون إلا الوصول إلى البيانات الضرورية لتنفيذ خدماتهم، وهم ملتزمون قانونيًا بالحفاظ على سريتها.

وقد تتم مشاركة البيانات كذلك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بموجب أمر قضائي أو إداري رسمي.

4. الأمان والسرية

لقد قمنا بوضع تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكم من:

  • الوصول غير المصرح به
  • الفقدان العرضي
  • التعديل أو التلف أو الكشف غير القانوني

ومن بين هذه التدابير:

  • تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL
  • أنظمة جدار حماية (Firewall)
  • تقييد ومراقبة صلاحيات الوصول إلى قواعد البيانات

5. حقوقكم (وفقًا للقانون 09-08 واللائحة الأوروبية GDPR)

يحق لكم:

  • الاطلاع على بياناتكم الشخصية
  • تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المحدثة
  • الاعتراض على معالجة بياناتكم في حالات محددة
  • حذف بياناتكم ("الحق في النسيان")
  • نقل بياناتكم إلى جهة أخرى (قابلية النقل)
  • سحب الموافقة على المعالجة متى شئتم، إذا كانت مبنية على موافقتكم

لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا كما هو مذكور في القسم 8.
سنتعامل مع طلبكم في أجل أقصاه 30 يومًا وفقًا للتشريعات المعمول بها.

6. الكوكيز (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، أو استخدام لوحة التحكم الخاصة بالموافقة عند أول زيارة للموقع.

7. تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ LIMA DESIGN بحقها في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.

وفي حال إدخال تغييرات جوهرية، سيتم إشعاركم بذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بكيفية حماية بياناتكم.

8. الاتصال

لأي استفسار إضافي أو شكوى: