Livraison gratuite dans tout le Maroc 🇲🇦

Conditions Générales d'Utilisation

DERNIÈRE MISE À JOUR : 11 JUILLET 2025

Bienvenue sur le site officiel de vente en ligne https://limadesign.ma/, exploité par LIMA DESIGN, SARL, société marocaine spécialisée dans la vente de mobilier de bureau.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « CGUV ») régissent la relation contractuelle entre LIMA DESIGN et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou consultant les services proposés sur le Site.

1. Mentions légales

Dénomination commerciale: Lima Design
Raison sociale: STE LIMA DESIGN, SARL au capital de 100 000,00 MAD
Forme juridique: Société à Responsabilité Limitée
R.C. (Registre du Commerce): 95551 – Marrakech
I.F. (Identifiant Fiscal): 34456363
ICE (Identifiant Commun de l’Entreprise): 002256229000048
Patente: 64401739
CNSS: 1452829
Siège social: Quartier Industriel Ait Messaoud – Harbil, 40000 Marrakech, Maroc
Téléphone: +212 660 01 05 07
Emails:

2. Objet des CGUV

Les présentes CGUV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre :

  • de la navigation sur le Site ;
  • de la commande de produits ;
  • de l’utilisation des services numériques liés ;
  • de la conformité aux règles de protection du consommateur au Maroc.

Toute utilisation du site ou toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV.

3. Accès et utilisation du Site

  • Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
  • L’accès au Site est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus).
  • Les mineurs ne peuvent effectuer de commandes qu’avec la supervision d’un adulte légalement responsable.

4. Acceptation expresse des CGUV – Article 30 de la loi 31.08

  • Conformément à la loi, le client doit accepter expressément les présentes CGUV avant toute commande.
  • Lors du processus de validation, une case à cocher obligatoire vous est présentée :
    « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente »
  • Aucune commande ne peut être validée sans cet accord explicite.

5. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible : photos, dimensions, matériaux, disponibilité.

Toute commande est soumise à la disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera contacté rapidement pour un échange, un avoir ou un remboursement.

6. Création de compte

Pour effectuer un achat, le client peut créer un compte personnel. Les informations communiquées doivent être exactes et mises à jour. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

7. Prix, TVA et frais annexes

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination.
LIMA DESIGN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans affecter les commandes déjà validées.

8. Commande – Conclusion du contrat

La commande est confirmée après :

  • validation du panier,
  • acceptation expresse des CGUV,
  • et validation du paiement.

Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.
LIMA DESIGN se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • fraude,
  • incident de paiement,
  • litige antérieur.

9. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…),
  • Paiement à la livraison (si proposé),
  • Autres moyens sécurisés précisés sur le Site.

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

10. Livraison

Les livraisons sont assurées sur tout le territoire marocain.
Les délais et frais sont communiqués au moment de la commande.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
LIMA DESIGN ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des causes indépendantes de sa volonté.

11. Droit de rétractation – Article 36 de la loi 31.08

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, y compris pour les articles soldés.

Le produit doit être retourné :

  • intact,
  • dans son emballage d’origine,
  • non monté ni utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par email à support@limadesign.ma
Un formulaire de rétractation est disponible sur demande.

12. Réclamations et service après-vente

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par :

Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai raisonnable.

13. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par la loi marocaine.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, vidéos, code, etc.) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

15. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données via le contact support@limadesign.ma

16. Responsabilités

LIMA DESIGN ne saurait être tenu responsable de :

  • l'inexécution du contrat en cas de force majeure,
  • perturbations liées à Internet ou aux prestataires externes,
  • dommages indirects (perte de chance, données, etc.).

17. Modifications des CGUV

LIMA DESIGN se réserve le droit de modifier les CGUV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

18. Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGUV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, la compétence est exclusivement attribuée aux tribunaux de Marrakech.

19. Contact

Pour toute information complémentaire ou réclamation :

  • مرحبًا بكم في الموقع الرسمي للبيع عبر الإنترنت https://limadesign.ma/، الذي تديره شركة LIMA DESIGN، شركة مغربية متخصصة في بيع الأثاث المكتبي.
  • تحدد الشروط العامة للاستخدام والبيع (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشروط العامة") العلاقة التعاقدية بين LIMA DESIGN وأي شخص طبيعي أو معنوي يقوم بعملية شراء أو يتصفح الخدمات المقدمة على الموقع.
  • 1. المعلومات القانونية
  • الاسم التجاري: Lima Design
  • الاسم القانوني: شركة LIMA DESIGN، ذات مسؤولية محدودة، برأس مال قدره 100,000.00 درهم مغربي
  • الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة
  • السجل التجاري: 95551 – مراكش
  • التعريف الضريبي: 34456363
  • المعرف الموحد للمقاولة (ICE): 002256229000048

رقم الرسم المهني: 64401739

صندوق الضمان الاجتماعي (CNSS): 1452829

المقر الاجتماعي: الحي الصناعي آيت مسعود – حربيل، 40000 مراكش، المغرب

البريد الإلكتروني:

2. موضوع الشروط العامة

تهدف هذه الشروط إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار:

  • تصفح الموقع؛
  • طلب المنتجات؛
  • استخدام الخدمات الرقمية المرتبطة؛
  • الامتثال لقواعد حماية المستهلك في المغرب.

كل استخدام للموقع أو طلب يتضمن قبولًا كاملاً وصريحًا لهذه الشروط العامة.

3. الوصول إلى الموقع واستخدامه

  • الموقع متاح مجانًا لكل مستخدم يتوفر على اتصال بالإنترنت.
  • الوصول إلى الموقع مخصص للأشخاص البالغين (18 سنة فما فوق).
  • لا يمكن للقاصرين إجراء عمليات شراء إلا تحت إشراف شخص بالغ مسؤول قانونيًا.

4. القبول الصريح للشروط العامة – المادة 30 من القانون 31.08

بموجب القانون، يجب على العميل أن يقبل صراحة هذه الشروط العامة قبل أي عملية شراء.
خلال عملية التأكيد، يتم عرض خانة اختيار إلزامية:
"لقد قرأت وأوافق على الشروط العامة للبيع"
ولا يمكن تأكيد أي طلب بدون هذا القبول الصريح.

5. المنتجات والتوافر

  • يتم وصف المنتجات المعروضة بأقصى قدر ممكن من الدقة: صور، أبعاد، مواد، توفر.
  • أي طلب خاضع لتوافر المخزون. في حالة عدم التوفر الاستثنائي بعد الطلب، يتم الاتصال بالعميل بسرعة للتبديل أو القسيمة أو الاسترداد.

6. إنشاء حساب

  • لإجراء عملية شراء، يمكن للعميل إنشاء حساب شخصي.
  • يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة ومحدثة.
  • العميل مسؤول عن سرية بيانات دخوله.

7. الأسعار والضرائب والرسوم الإضافية

  • جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) شاملة جميع الرسوم.
  • قد تُضاف رسوم التوصيل حسب الوجهة.
  • تحتفظ LIMA DESIGN بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت دون التأثير على الطلبات المؤكدة.

8. الطلب – إبرام العقد

يتم تأكيد الطلب بعد:

  • تأكيد سلة المشتريات،
  • القبول الصريح للشروط العامة،
  • وتأكيد الدفع.

يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد تلقائيًا إلى العميل.
تحتفظ LIMA DESIGN بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالة:

  • الاحتيال،
  • حادثة دفع،
  • نزاع سابق.

9. طرق الدفع

طرق الدفع المقبولة:

  • بطاقة بنكية (فيزا، ماستركارد...)،
  • الدفع عند التسليم (إذا كان متاحًا)،
  • وسائل آمنة أخرى مذكورة على الموقع.

جميع المعاملات مشفرة وآمنة.

10. التوصيل

  • يتم التوصيل في جميع أنحاء التراب المغربي.
  • يتم إعلام العميل بالمهل والتكاليف أثناء الطلب.
  • العميل مسؤول عن التحقق من صحة معلومات التوصيل.
  • لا تتحمل LIMA DESIGN مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو لأسباب خارجة عن إرادتها.

11. حق التراجع – المادة 36 من القانون 31.08

بموجب القانون، للعميل الحق في التراجع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب، حتى بالنسبة للمنتجات المخفضة.

يجب أن يُعاد المنتج:

  • سليمًا،
  • في عبوته الأصلية،
  • غير مُركب أو مُستخدم.

تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
لن يُقبل أي إرجاع بدون موافقة مسبقة عبر البريد الإلكتروني: support@limadesign.ma
يتوفر نموذج التراجع عند الطلب.

12. الشكاوى وخدمة ما بعد البيع

لأي شكوى، يرجى التواصل عبر:

تتعهد فرقنا بالرد في أجل معقول.

13. الضمانات القانونية

جميع المنتجات مشمولة بالضمانات القانونية المتعلقة بالمطابقة والعيوب الخفية وفقًا للقانون المغربي.

14. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص، الصور، الشعار، الفيديوهات، الكود، إلخ) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
أي نسخ بدون إذن كتابي مسبق ممنوع منعا باتًا.

15. البيانات الشخصية

يتم معالجة المعلومات التي تم جمعها وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.
يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتعديلها وحذفها عبر البريد الإلكتروني: support@limadesign.ma

16. المسؤوليات

لا تتحمل LIMA DESIGN المسؤولية عن:

  • عدم تنفيذ العقد في حالات القوة القاهرة،
  • الاضطرابات المرتبطة بالإنترنت أو مزودي الخدمات الخارجيين،
  • الأضرار غير المباشرة (فقدان الفرصة، البيانات، إلخ).

17. تعديل الشروط العامة

تحتفظ LIMA DESIGN بالحق في تعديل الشروط العامة في أي وقت.
الشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ تقديم الطلب.

18. القانون المطبق – الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي.
في حالة النزاع، تكون محاكم مراكش هي المختصة حصريًا.

19. الاتصال

لأي استفسار إضافي أو شكوى: